Rückerstattungsrichtlinie

Bei sorinvalthima verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere transparente Rückerstattungsrichtlinie stellt sicher, dass Sie genau wissen, was Sie bei Kursanmeldungen und anderen Dienstleistungen erwarten können.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter bestimmten Bedingungen gewährt werden. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei die spezifischen Umstände Ihrer Situation. Grundsätzlich sind Rückerstattungen innerhalb der ersten 14 Tage nach der Anmeldung möglich, sofern weniger als 25% des Kursmaterials aufgerufen wurde.

Wichtige Voraussetzungen:

Der Antrag muss schriftlich gestellt werden und eine detaillierte Begründung enthalten. Medizinische Notfälle, Arbeitsplatzverlust oder andere unvorhersehbare Lebensumstände werden besonders berücksichtigt.

Für unsere Nagelverbesserungskurse, die im Herbst 2025 starten, gelten spezielle Regelungen. Da diese Kurse begrenzte Teilnehmerzahlen haben und individuelle Betreuung bieten, ist eine Stornierung bis 30 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich.

Rückerstattungsprozess

1
Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@sorinvalthima.sbs mit Ihrem vollständigen Namen, der Buchungsnummer und einer ausführlichen Begründung für den Rückerstattungsantrag.

2
Prüfung durch unser Team

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei komplexeren Fällen kann sich diese Zeit auf bis zu 10 Werktage verlängern.

3
Entscheidung und Mitteilung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung per E-Mail. Bei einer Zusage erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf der Rückerstattung.

4
Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Bearbeitung 5-10 Werktage dauern.

Bearbeitungszeiten im Überblick

1-3
Antragseingang bis Erstprüfung

Ihr Antrag wird innerhalb von 1-3 Werktagen in unserem System erfasst und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

3-5
Detailprüfung und Entscheidung

Unser Team prüft alle relevanten Faktoren und trifft eine Entscheidung basierend auf unseren Richtlinien und Ihren individuellen Umständen.

5-10
Rückerstattung auf Ihr Konto

Nach der Freigabe wird die Rückerstattung veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Besondere Hinweise

Für Kurse, die bereits begonnen haben oder bei denen mehr als 25% des Materials abgerufen wurde, sind Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen möglich. Wir empfehlen, bei Unsicherheiten vor der Anmeldung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Kontakt für Rückerstattungsanträge

  • E-Mail: info@sorinvalthima.sbs
  • Telefon: +4999137197987
  • Adresse: Raiffeisenstraße 4, 66892 Bruchmühlbach-Miesau
  • Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr